Psicotécnicos ProSelección

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Psicotécnicos ProSelección (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Datos del titular:
Psicotécnicos ProSelección
Email: soporte.psicoproseleccion@gmail.com
Web: https://psicopro-plataforma.web.app

2. Descripción del Servicio

Psicotécnicos ProSelección ofrece una plataforma digital de preparación para tests psicotécnicos y de personalidad dirigidos a oposiciones y procesos de selección (TMB, ADIF, EMET, Mossos d'Esquadra, Renfe, Guardia Urbana, Correos, Metro de Madrid, entre otros).

  • Contenido Digital: Tests psicotécnicos interactivos, simulacros de examen, explicaciones con IA, material de estudio
  • Plan Gratuito: Acceso limitado a test espacial 1 y test de personalidad básico
  • Plan Premium: Acceso ilimitado a todos los tests, simulacros, explicaciones IA, material de estudio y asistente virtual
  • Planes disponibles: Trimestral (3 meses) y Anual (12 meses)

3. Registro y Cuenta de Usuario

  • El registro requiere proporcionar un email válido y crear una contraseña
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
  • No está permitido compartir su cuenta con terceros
  • Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos

4. Precios y Formas de Pago

Planes y Precios (precios con IVA incluido):

  • Plan Mensual: 59€ (pago único por 1 mes completo)
  • Plan Trimestral: 150€ (pago único por 3 meses completos)
  • Plan Anual: 299€ (pago único por 12 meses completos)
  • Descuentos CCOO: 39€ (mensual) / 99€ (trimestral) / 199€ (anual) con código válido

Procesamiento de Pagos:

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • El pago se realiza por adelantado y en un único cargo
  • NO hay renovación automática - Al finalizar el periodo, la cuenta vuelve a modo gratuito
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso para nuevas suscripciones (no afecta a suscripciones activas)

⚠️ 5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1. Derecho de Desistimiento (14 días naturales)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la contratación del servicio.

5.2. PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

IMPORTANTE: Según el Artículo 103.m del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

"El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento."

Esto significa que:

  • Al acceder a la plataforma inmediatamente después del pago (realizar tests, ver explicaciones, acceder a material de estudio), usted pierde automáticamente su derecho de desistimiento de 14 días
  • Esta pérdida del derecho requiere su consentimiento expreso previo (mediante checkbox en el proceso de pago)
  • Una vez aceptado y accedido al contenido digital, NO se aceptarán devoluciones

5.3. Excepciones y Casos Especiales

Solo se procesarán devoluciones en los siguientes casos excepcionales:

  • Error técnico grave: Problemas técnicos de la plataforma que impidan el acceso al contenido durante más de 48 horas consecutivas, sin solución por parte del soporte
  • Doble cargo: Si se ha procesado un pago duplicado por error del sistema
  • Error de precio: Si se cobró un importe diferente al anunciado en el momento de la compra
  • Contenido no entregado: Si el acceso Premium no se activó en 24 horas tras el pago y el soporte no resolvió el problema en 48 horas

NO se aceptarán devoluciones por:

  • Cambio de opinión después de acceder al contenido
  • "No me gustó el contenido" o "esperaba algo diferente"
  • "No tengo tiempo para usar la plataforma"
  • "Ya aprobé el examen" o "ya no lo necesito"
  • Falta de uso de la plataforma (el acceso está disponible, no es obligatorio usarlo)

5.4. Procedimiento de Devolución (Casos Excepcionales)

Para solicitar una devolución en casos excepcionales, debe:

  1. Contactar con soporte: soporte.psicoproseleccion@gmail.com
  2. Indicar su email de registro y motivo detallado
  3. Aportar evidencia del problema técnico (capturas de pantalla, emails de soporte previos, etc.)
  4. Plazo de respuesta: 5 días laborables
  5. Si se aprueba, el reembolso se procesará en 14 días naturales mediante el mismo método de pago

5.5. Política de Buena Fe (Excepcional)

En casos muy específicos y a nuestra discreción, podemos procesar devoluciones fuera de las condiciones establecidas, como gesto de buena voluntad con clientes de larga trayectoria o en situaciones personales excepcionales debidamente justificadas.

Esto NO constituye un derecho automático y cada caso se evaluará individualmente.

6. Uso Aceptable de la Plataforma

Está PROHIBIDO:

  • Compartir su cuenta con terceros
  • Copiar, distribuir o revender el contenido de la plataforma
  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Usar bots o scripts automatizados
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
  • Publicar contenido ofensivo o ilegal
  • Realizar actividades que puedan dañar o sobrecargar los servidores

Consecuencias: La violación de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (tests, preguntas, explicaciones, imágenes, logos, diseño, código fuente, algoritmos de IA) es propiedad exclusiva de Psicotécnicos ProSelección o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

La suscripción le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido únicamente para su preparación personal.

Queda expresamente prohibido: Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, publicar, transmitir o explotar comercialmente cualquier contenido de la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

  • Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido debido a mantenimientos, actualizaciones o problemas técnicos
  • Contenido: El contenido tiene fines educativos y de preparación. No garantizamos la aprobación de ningún examen u oposición
  • Exactitud: Aunque revisamos el contenido, pueden existir errores. Recomendamos contrastar con fuentes oficiales
  • IA Generativa: Las explicaciones generadas por IA pueden contener imprecisiones. Son una herramienta de apoyo, no la única fuente de estudio
  • Daños indirectos: No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante o cualquier otro daño derivado del uso de la plataforma

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

Datos que recopilamos: Email, nombre (opcional), datos de rendimiento en tests, información de pago (procesada por Stripe, no almacenamos datos bancarios).

Sus derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puede ejercerlos contactando a: soporte.psicoproseleccion@gmail.com

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

Notificación: Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 15 días de antelación.

Aceptación: El uso continuado de la plataforma después de la modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el servicio.

11. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Ley aplicable: Estos términos se rigen por la legislación española.

Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (si actúa como consumidor final) o de Barcelona (en otros casos).

Resolución alternativa: Los usuarios consumidores pueden acudir a las plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

OMIC: También puede presentar reclamaciones ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.

12. Contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Email: soporte.psicoproseleccion@gmail.com
  • Formulario de contacto: Disponible en la plataforma (sección "Agendamiento")
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h (horario peninsular español)
  • Tiempo de respuesta: 48-72 horas laborables

Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Versión: 1.0

Al utilizar Psicotécnicos ProSelección, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.