1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono si lo facilitas)
• Datos de rendimiento en tests psicotécnicos
• Métricas de aprendizaje: tiempo dedicado por pregunta, respuestas dadas, clasificación heurística del tipo de error (lectura, impulsividad, razonamiento, estrategia o memoria) y formato de estudio elegido (texto, audio, esquema). Estas métricas se asocian a tu cuenta de forma anonimizada respecto a contenidos sensibles y nunca se utilizan para diagnosticar trastornos ni para predecir si aprobarás una oposición.
• Información de uso de la plataforma (páginas visitadas, frecuencia de uso)
• Datos de facturación para suscripciones premium

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar acceso a la plataforma y tests
• Generar informes de rendimiento personalizados
• Mejorar la accesibilidad y comprensión del material: las métricas de aprendizaje agregadas se utilizan en investigación interna para validar si las adaptaciones (versiones de lectura fácil, audio, esquemas) realmente ayudan a comprender mejor el contenido. Estas adaptaciones forman parte de nuestro programa de neuro-accesibilidad NeuroAdapt.
• Mejorar nuestros servicios y contenido
• Gestionar suscripciones y pagos
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones (por email y, si has dado consentimiento explícito, por WhatsApp)

Prevención del uso compartido de cuentas. Las suscripciones son personales e intransferibles. Para detectar su uso compartido, cuando accedes con una suscripción activa guardamos un identificador aleatorio de tu navegador (no es tu dirección IP ni una huella de tu dispositivo), el tipo de navegador y sistema operativo y las fechas de uso. También podemos comparar, de forma cifrada, el teléfono y el correo de una cuenta con los de cuentas anteriores asociadas a un uso indebido. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger el servicio y cumplir las condiciones de uso. Estos datos no se usan para publicidad ni se ceden a terceros, se conservan como máximo 90 días desde el último uso de cada navegador y ninguna decisión se toma de forma automática: cualquier alerta la revisa una persona. Puedes oponerte escribiendo a soporte.psicoproseleccion@gmail.com.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando:

• Es necesario para proporcionar nuestros servicios
• Lo exige la ley
• Has dado tu consentimiento explícito

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o a través de la plataforma.

8. Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones , donde encontrarás información sobre:

• Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
• Condiciones de uso de la plataforma
• Propiedad intelectual y licencias
• Limitaciones de responsabilidad

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Dolores González Díaz (NIF 46640684L), titular de Psicotécnicos ProSelección.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Email: soporte.psicoproseleccion@gmail.com
• Formulario de contacto en la plataforma (sección "Agendamiento")

10. Aviso de listas oficiales con tu DNI o NIE (7 caracteres)

Es un servicio voluntario para los alumnos de Bus y Metro de TMB. Solo se activa si lo pides desde tu panel, y tu plan funciona igual sin él. Texto vigente: 13 de octubre de 2026.

• Responsable: Dolores González Díaz (NIF 46640684L), titular de Psicotécnicos ProSelección (PsicoPro Selección). Contacto: soporte.psicoproseleccion@gmail.com.
• Datos: 7 caracteres centrales de tu DNI o NIE (los mismos que publica TMB), nunca el documento entero; tu convocatoria; tu resultado en las listas; y la fecha y la versión del texto que aceptaste.
• Finalidades: (a) comparar esos 7 caracteres con las listas oficiales públicas de tu convocatoria y avisarte por email de si estás admitido, excluido, aprobado o no apto, de los plazos para reclamar y, cuando te afecten personalmente, de las fases siguientes del mismo proceso, incluida una felicitación si apruebas; (b) solo si marcas la casilla aparte «Podéis pedirme un testimonio», escribirte por email para proponerte contar tu experiencia. No publicamos tu nombre, tu foto ni tu voz sin una autorización escrita distinta, que puedes retirar cuando quieras. La información general de cada fase (fechas, requisitos) se envía a todos los alumnos del plan y no usa tu documento.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), con una casilla para los avisos y otra, independiente, para el testimonio. Puedes retirarlo en cualquier momento, tan fácilmente como lo diste, desde la misma tarjeta de tu panel; retirarlo no afecta a lo hecho antes. Nunca es condición para comprar ni usar la plataforma.
• Datos de facturación (tratamiento distinto): si compras un plan, tu nombre, NIF y domicilio de la factura se tratan por obligación legal (art. 6.1.c del RGPD) y se conservan 4 años. Las cifras de tu documento solo se usan para este aviso de listas si marcas la casilla de consentimiento, nunca por haberlas dado para la factura.
• Encargados y destinatarios: Google (Firebase) aloja los datos como proveedor técnico. No los cedemos a nadie más y nunca aparecen en los emails que te enviamos.
• Plazos de conservación: los 7 caracteres se borran cuando termina el proceso selectivo y, en todo caso, a los 18 meses de aceptar, o antes si los quitas. Si marcas lo del testimonio, guardamos solo tu resultado (por ejemplo, «aprobado en Bus 2026»), sin el documento, hasta pedirte el testimonio y como máximo 6 meses; si no lo marcas, el resultado también se borra. La prueba de tu consentimiento (fecha y versión del texto, sin el documento) se guarda bloqueada hasta 3 años para poder acreditarlo. Un testimonio publicado, solo mientras lo mantengas autorizado.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a soporte.psicoproseleccion@gmail.com. Si crees que no tratamos tus datos como debemos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).